Supporto e assistenza tecnica
Hai un problema? Risolviamolo insieme, ora
Errori, bug, crash improvvisi o funzionalità bloccate? Il nostro team tecnico interviene in modo rapido, sicuro e professionale su WordPress, WooCommerce, Shopify e Laravel.
- Diagnosi rapida
- Ripristino immediato
- Sicurezza garantita
+400 clienti ci hanno scelto
I nostri servizi di supporto e assistenza tecnica
Assistenza WordPress
Risolviamo ogni problema del tuo sito con interventi rapidi e mirati da esperti WordPress.
Assistenza WooCommerce
Assistenza immediata per il tuo eCommerce: ripristini, sicurezza e performance sempre al top.
Assistenza Shopify
Supporto tecnico dedicato per negozi Shopify: risolvi blocchi, bug e ottimizza il tuo store.
Assistenza Laravel
Interventi tecnici avanzati su applicazioni Laravel: analisi, fix e stabilità garantita.
Servizio di supporto e assistenza tecnica
Per risolvere i problemi più urgenti
Con il nostro servizio di supporto e assistenza tecnica straordinaria, risolviamo blocchi, malfunzionamenti e guasti su siti e applicazioni web in tempi rapidi.
Non si tratta di manutenzione ordinaria, ma di interventi d’emergenza mirati che riportano subito online il tuo progetto. Il nostro servizio include:
- Diagnosi immediata del problema tecnico
- Intervento su errori critici, bug e crash di sistema
- Ripristino di funzionalità bloccate (checkout, moduli, API)
- Recupero dati e backup d’emergenza
- Verifica compatibilità post-intervento
- Report finale e raccomandazioni tecniche
Come lavoriamo
Il nostro metodo di intervento
1. Segnalazione urgente
Appena riscontri un’anomalia, puoi contattarci rapidamente tramite form, email o ticket dedicato. Ti chiediamo di descrivere sintomi, errori visualizzati e livello di priorità: in questo modo possiamo comprendere subito la gravità della situazione e attivare il team tecnico nel minor tempo possibile.
Ogni segnalazione viene presa in carico immediatamente, perché sappiamo che nei momenti critici la rapidità di risposta fa la differenza tra una semplice interruzione e una perdita di business.
2. Diagnosi tecnica immediata
Il nostro team analizza log, codice, plugin, moduli e infrastruttura del server per capire da dove nasce il problema.
Non ci limitiamo a “mettere una toppa”: verifichiamo compatibilità, versioni, dipendenze e configurazioni per identificare con precisione l’origine del guasto.
Questa fase di diagnosi è fondamentale per pianificare un intervento mirato, evitando tempi morti o ulteriori complicazioni.
3. Intervento mirato
Una volta identificata la causa, interveniamo tempestivamente sul punto critico.
Eseguiamo correzioni su codice, plugin, moduli o API, risolviamo conflitti di compatibilità, bug o errori del database e — se necessario — ripristiniamo i backup più recenti.
Il nostro obiettivo è chiaro: riportare la tua piattaforma online nel più breve tempo possibile, riducendo al minimo l’impatto sull’esperienza dei tuoi utenti e sulle performance del sito.
4. Verifica post-intervento
Dopo ogni intervento tecnico, effettuiamo una serie di test funzionali per assicurarci che il problema sia risolto in modo definitivo.
Verifichiamo il corretto funzionamento di pagine, moduli, checkout, form, integrazioni esterne e processi automatizzati.
L’obiettivo è garantire che ogni componente del sistema lavori in modo stabile, fluido e sicuro, prevenendo il rischio di ricadute o bug collaterali.
5. Report tecnico e suggerimenti
Al termine dell’intervento, riceverai un report dettagliato con l’elenco delle attività eseguite, i problemi risolti e le soluzioni implementate.
Ti forniamo anche raccomandazioni tecniche per evitare che il guasto si ripresenti, insieme a eventuali proposte di miglioramento per performance, sicurezza o stabilità.
La trasparenza è parte integrante del nostro metodo: vogliamo che tu sappia sempre cosa è stato fatto, come e perché.
Certificazioni & tecnologie
Perché scegliere noi per supporto e assistenza tecnica
Assistenza tecnica che fa la differenza
Quando il tuo sito, eCommerce o applicazione si blocca, serve più di una semplice risposta: serve un team che interviene subito, capisce il problema e lo risolve davvero. Con Kauky hai al tuo fianco professionisti che garantiscono interventi rapidi, competenza trasversale e comunicazione chiara in ogni fase.
- Intervento immediato e prioritario
Agiamo subito per ridurre tempi di fermo e rimettere online la tua attività in tempi record. - Esperienza su più piattaforme
WordPress, WooCommerce, Shopify e Laravel: conosciamo le logiche e i punti critici di ciascuna. - Soluzioni risolutive, non temporanee
Non ci limitiamo a “rattoppare”: individuiamo le cause reali per evitare che il problema si ripresenti. - Supporto umano e costante
Un referente dedicato ti aggiorna passo dopo passo, fino alla completa risoluzione.
Testimonials
Affidabilità, velocità e chiarezza sono le parole che i nostri clienti usano più spesso per descrivere il nostro servizio di assistenza tecnica. Da chi gestisce un piccolo eCommerce a chi opera con piattaforme complesse, tutti apprezzano la nostra capacità di intervenire rapidamente, comunicare in modo trasparente e risolvere davvero i problemi.
Un supporto tecnico che non si limita al “fix”, ma che costruisce fiducia e continuità nel tempo.
Abbiamo affidato a Kauky lo sviluppo del nuovo sito web aziendale e siamo pienamente soddisfatti del risultato. Il team si è dimostrato professionale, attento alle nostre esigenze e molto reattivo durante tutto il progetto. Il sito rispecchia perfettamente la nostra identità aziendale, con un design moderno e funzionale. Consigliamo vivamente Kauky per progetti di sviluppo web di qualità.
Collaborare con Kauky è stata un’esperienza estremamente positiva. Il team ha dimostrato competenza, affidabilità e una forte attenzione alle nostre esigenze, gestendo lo sviluppo per nulla banale del nostro multi-sito di gruppo.
Oltre all’elevata qualità del lavoro, abbiamo trovato in Kauky un partner davvero presente anche sul piano umano: persone disponibili, propositive, con cui si lavora con piacere e fiducia.
Ancora oggi continuano a seguire il nostro sito con implementazioni e ottimizzazioni continue, garantendo un supporto costante.
Ho avuto modo di lavorare con loro su differenti progetti digital e adv. Grande professionalità e competenza. Dal mio punto di vista una garanzia.
Competenti, disponibili e puntuali: è un piacere lavorare con loro!
Team competente, creativo e super disponibile. Agenzia assolutamente consigliata!
Collaborare con il team Kauky è sempre molto produttivo, offrono soluzioni tecnologiche perfettamente in linea con le esigenze del cliente, sono creativi e reattivi nel fornire riscontri.
Mi sono rivolto a Kauky per lo sviluppo del mio sito web e il risultato è stato eccellente! Il team è molto professionale, disponibile e sempre pronto ad aiutare. Offrono un’assistenza continua e curano costantemente il miglioramento del sito, dimostrando grande competenza e attenzione ai dettagli.
Consiglio vivamente Kauky a chi cerca qualità, affidabilità e supporto costante.
Agenzia davvero professionale, persone sempre disponibili, competenti e attente alle esigenze del cliente. Lavorare con loro è un piacere. Consigliatissimi!
Sono loro cliente ormai da anni e non mi hanno mai deluso. Non posso che essere grata di tutta la pazienza e il tempo che mi dedicano per ogni mia problematica. Ho consigliato questa agenzia anche a colleghi e tutti siamo rimasti estremamente contenti della professionalità e della competenza dimostrata su tutti i fronti, senza contare che i prezzi sono giusti e contenuti.
Agenzia affidabile e professionale. Abbiamo rifatto il nostro sito e stiamo continuando a collaborare per aggiornamenti e altri servizi. Consigliata.
Abbiamo sempre fatto fatica a trovare partner davvero di qualità nel mondo web, ma con Kauky finalmente ci siamo riuscite!
Sono super disponibili, professionali, competenti e, soprattutto, con grande umanità. Con loro ogni progetto è una garanzia.
Grazie di cuore, ragazzi!
Utilizzo i molteplici servizi digitali offerti da Kauky da oltre 10 anni per il Comune dove lavoro per la gestione del sito web istituzionale, della della trasparenza amministrativa e dell’accessibilità informatica. Ritengo la società giovane, dinamica e capace di dare risposte immediate adattandosi perfettamente alle esigenze del cliente. I prezzi sono modulati realmente in base al lavoro da svolgere. Conoscono le difficoltà tipiche delle P.A. dove spesso il personale non è aggiornato/abituato all’uso di strumenti informatici. La risoluzione dei problemi avviene in modo fluido ed efficace e sono un ottimo supporto in questo periodo dove la spinta alla digitalizzazione è fortemente sollecitata.
Lavoriamo con Kauky già da qualche anno, all’inizio come collaborazione per il sito web già esistente, poi per il nostro eCommerce e quest’anno abbiamo sviluppato insieme un nuovo progetto da zero. Hanno sempre dimostrato grande professionalità, competenza e attenzione ai dettagli, per progetti belli, ma soprattutto funzionali. Non sottovaluterei la disponibilità ad ascoltare tutte le mie idee e trasformarle in proposte concrete con tanta pazienza! Grazie mille Stefano e Mirco!
Un team di esperti veri con cui è davvero bello sviluppare applicazioni anche molto complesse.
Professionisti esperti. Abbiamo avuto un’ottima esperienza nello sviluppo del sito della nostra start up!
Ottima consulenza, professionalità, disponibilità. Formazione prevista per utilizzo struttura del sito.
In Kauky abbiamo trovato un team di professionisti seri e sempre disponibili ad accontentare le richieste del Cliente. Molto apprezzata la trasparenza durante l’intero rapporto di collaborazione (a differenza di molte altre realtà interpellate).
Un ringraziamento speciale a Mirco e Stefano. TOP!
Una realtà giovane e dinamica. Lo staff ha creato il nostro sito web in modo veloce e completo, rispettando le nostre esigenze ed i tempi di consegna del prodotto. Consulenza a 360 gradi: dal progetto grafico grafica al web marketing. Siamo completamente soddisfatti!
Grande squadra di professionisti. Massima disponibilità, competenza e umiltà. Li consiglio!
Competenza, puntualità e disponibilità. Ingredienti fondamentali per affrontare progetti di Digital Transformation.
Un sito calzato sulle nostre reali necessità, dove semplicità ed estetica fanno da volano ad un prodotto apprezzato da noi e dai nostri clienti.
Siamo molto soddisfatti del lavoro svolto da KAUKY. Dall’inizio del nostro rapporto siamo stati supportati con professionalità e tempestività. I consigli e i chiarimenti che ci vengono dati ai nostri tanti dubbi e perplessità ci hanno permesso di continuare a credere nel nostro progetto online che più di una volta avevamo pensato di abbandonare.
KAUKY è stato partner principale dell’eCommerce di Space23, è stato provider della piattaforma Magento e si è anche occupato delle campagne Google Ads. Inoltre, ci ha aiutato ad implementare molti nuovi avanzamenti al fine di migliore l’ecommerce e la user experience del cliente finale. Il team Kauky ha permesso tutto ciò grazie ad affidabilità e disponibilità. Lavorando con Kauky l’esperienza è più che positiva e lo consiglierei a tutti coloro che stanno cercando un partner nell’eCommerce.
In KAUKY hanno saputo analizzare le mie necessità e hanno svolto un lavoro eccellente.
Fare quello che ti piace è Libertà, Amare ciò che fai è Felicità. KAUKY ci ha aiutato a rendere possibile tutto questo!
KAUKY associa alla serietà professionale, la trasparenza operativa e la disponibilità al confronto con il cliente. Non sempre si trovano queste tre opzioni in uno stesso soggetto operativo nel settore.
In KAUKY abbiamo trovato una collaborazione preziosa, veloce ed efficace per la nostra comunicazione. Sicuramente l’aspetto di maggiore pregio è un rapporto diretto, costante con una figura esperta di comunicazione che in breve tempo è sempre stata in grado di tradurre il nostro messaggio aziendale in Newsletter accattivanti dal punto di vista grafico e comunicativo. L’ampia disponibilità telefonica, la velocità di reazione rendono Kauky ideale anche per chi, come noi, non può svolgere attività d’ufficio stabili e cerca un partner che possa svolgere le facenti funzioni di un ufficio marketing in pianta stabile
In questi anni di collaborazione KAUKY, non solo ha creato per noi un sito esattamente come lo immaginavamo, ma ci ha anche aiutati a stare sul web in modo diverso, rendendoci protagonisti di un vero dialogo con i nostri clienti.
Come Pubblica Amministrazione abbiamo affidato a KAUKY la creazione e la gestione del nostro sito istituzionale. Il risultato è stato un sito moderno, ampio e di facile consultazione, e soprattutto rispettoso delle normative per la Pubblica Amministrazione. Successivamente KAUKY ha anche gestito tutte le campagne social e promozionali legate ad eventi, manifestazioni, festival, e promozione della cultura. Un servizio puntuale e rapido, sempre aggiornato e disponibile: i risultati di diffusione delle promozioni e la partecipazione ai nostri eventi lo testimoniano. Consiglio KAUKY ad ogni impresa o istituzione!
Ho contattato KAUKY perché volevo impostare nel modo migliore possibile le strategie social media e web per la mia nuova attività. Abbiamo inoltre, fissato un obiettivo, quello di raggiungere in un anno la prima pagina di Google per diverse parole chiave. Dopo quasi un anno, posso dire di aver raggiunto l’obiettivo e di essere nella prima pagina di Google. Non ce l’avrei fatta senza la loro guida e il loro prezioso lavoro. Ho scelto Kauky, perché a differenza di altri ho percepito un approccio molto più personalizzato al cliente e mi sono sentito fin dall’inizio totalmente a mio agio. Non hanno fissato loro degli obiettivi ma hanno chiesto quali fossero i miei e hanno lavorato per poterli raggiungere. È un approccio basato sul cliente che molti non hanno. In Kauky hanno dimostrato di essere professionali e sempre disponibili. Consiglierei KAUKY ad altre persone che come me, hanno a che fare con tanta concorrenza e hanno bisogno di maggiore visibilità sul web. È un campo complesso, difficile districarsi autonomamente!
In KAUKY ho trovato seri professionisti che sanno affrontare un progetto in modo adeguato raccogliendo e rispettando rigorosamente le specifiche del cliente. Quando li ho sfidati a raggiungere obiettivi ambiziosi hanno sempre accettato la sfida con grande positività e condivisione. E questo è quel che serve per crescere continuamente.
Ottimi Partner! Il Team KAUKY, disponibili, professionali ed attenti alle esigenze del cliente, propongono sempre idee innovative per raggiungere gli obiettivi e rispettando la filosofia aziendale.
Analisi rapida e competente delle necessità e delle problematiche di comunicazione dell’azienda; la revisione periodica di tutto il lavoro fatto e dei riscontri ottenuti è utilissima per ottimizzare al meglio la spesa che viene sostenuta.
Il nostro circolo aveva necessità di aggiornare il sito, obsoleto sia per la grafica sia per contenuti e disposizione di questi. Adesso il sito non solo è molto bello dal punto di vista della grafica, ma anche di facile consultazione, soprattutto per i nostri soci meno pratici di computer. Siamo più che soddisfatti, oltre che per il risultato visibile del sito, anche per l’assistenza, sempre disponibile e rapidissima.
Il mio studio aveva necessità di ricostruire completamente il sito internet per renderlo più fluido, chiaro e maggiormente finalizzato alla presentazione e promozione dei nostri servizi. Il team di KAUKY è stato sempre disponibile ed anche propositivo. A distanza di mesi posso dire che il lavoro è stato svolto in modo ottimale ed è stato anche proficuo. Sicuramente consiglio la loro professionalità.
I ragazzi di KAUKY sono giovani, dinamici e molto intraprendenti. Si contraddistinguono per professionalità e gentilezza, sono anni che collaboriamo e mi aiutano anche oltre l’ordinario. Insieme abbiamo costruiti alcuni progetti che sembravano irrealizzabili dal principio. Li consiglio vivamente se necessitate di qualcuno in cui riporre fiducia.
Soddisfattissimo del sito web e felice della disponibilità, professionalità e creatività che il team KAUKY dimostra costantemente, seguendo con interesse l’andamento e le necessità del mio sito.
Tempestività, assistenza, disponibilità e cura per i propri clienti sono il servizio che chiede un’azienda. KAUKY riesce ad offrirlo quotidianamente, non cambiate!
Con i ragazzi del team KAUKY mi trovo molto bene, sono attenti e reattivi alle mie richieste, hanno ottime conoscenze delle dinamiche del web e soprattutto sono molto pazienti nei miei confronti.
Ho collaborato con KAUKY per 2 siti web di e-commerce ed uno aziendale. Per quest’ultimo mi hanno anche curato la parte di SEM. Sono stati propositivi nella progettazione , efficienti e precisi nell’esecuzione, tempestivi nell’indirizzare le nostre esigenze post start up. Il tutto a cifre assolutamente ragionevoli. Per di più son simpatici ed è un piacere lavorarci insieme.
I worked with KAUKY on several projects regarding eCommerce website development and marketing campaigns launch and management. In every situation, I‘ve been impressed by the quality of the outcome and in particular by the approach that Mirco and Paola showed me. All the team stayed by me with attention and always ready to take care of my requests. It’s been a pleasure to work with them and I hope to start another project together soon.
Lavoriamo con KAUKY da quasi 5 anni, ci siamo trovati sempre molto bene. Professionalità, competenza, cortesia e flessibilità sono le cifre che caratterizzano una società basata sulle persone e sui rapporti umani.
Il Team
Il nostro team interviene con rapidità e precisione per risolvere bug, errori e malfunzionamenti, garantendo continuità operativa e piena funzionalità del tuo sito.
FAQ
Un sito web o un e-commerce rappresenta un asset strategico per l’azienda: se ci sono malfunzionamenti, tempi di inattività o lentezza, non solo si perdono vendite, ma si rischia anche di danneggiare l’immagine del brand e la fiducia degli utenti. Un servizio dedicato di supporto e assistenza tecnica garantisce che il sito sia sempre disponibile, sicuro e aggiornato, intervenendo prontamente su bug, vulnerabilità, compatibilità o problemi di performance. Affidarsi a un team specialistico significa ottimizzare il tempo interno, evitare stress operativi e gestire in modo proattivo le problematiche tecniche, con un vero impatto sul business.
Il nostro servizio copre un ampio raggio di interventi: manutenzione ordinaria (aggiornamenti CMS/plugin, controllo sicurezza, backup, monitoraggio uptime), assistenza straordinaria (risoluzione immediata di bug, crash, attacchi malware, errori di compatibilità), ottimizzazione performance (velocità sito, compressione, caching, Core Web Vitals), messa in sicurezza (firewall, scansioni, patch), sviluppi migliorativi (moduli personalizzati, integrazioni, aggiornamento di funzionalità) e supporto tecnico diretto (referente dedicato, contatto immediato). Questo approccio integrato assicura che ogni aspetto tecnico del sito sia curato, prevenendo problemi e mantenendo elevate prestazioni nel tempo.
La frequenza degli interventi dipende dal tipo di sito, dal traffico e dalle esigenze specifiche dell’azienda. In generale, vengono eseguiti: controlli quotidiani di monitoraggio uptime e sicurezza; interventi settimanali di aggiornamento plugin/CMS e verifica compatibilità; revisioni mensili o trimestrali approfondite per performance, usabilità e ottimizzazione tecnica. In caso di emergenza o problemi critici, l’assistenza viene attivata con massima priorità. Questo ciclo ciclico garantisce che il sito non solo funzioni, ma migliori costantemente in affidabilità e velocità, anticipando problemi piuttosto che reagire dopo che sono comparsi.
In situazioni critiche come lo “down” del sito o un attacco malware, l’intervento rapido è fondamentale per ridurre al minimo i danni: perdita di vendite, reputazione negativa, penalizzazione SEO. Nel nostro modello di assistenza: il cliente segnala il problema (via contatto diretto o mail), viene assegnato un referente tecnico dedicato, parte un intervento immediato (restore da backup, analisi del codice, rimozione malware, verifica plugin/tema, rollback se necessario) e viene elaborata un’azione correttiva per evitare future ricorrenze. Il servizio assicura che il sito torni operativo in tempi brevi e che il sistema sia nuovamente sicuro e stabile.
Un sito web ben mantenuto non solo è più sicuro, ma offre anche migliore esperienza utente, caricamenti più rapidi, meno errori e una struttura tecnica ottimale, tutti fattori che influiscono positivamente sul posizionamento nei motori di ricerca e sul tasso di conversione. Ad esempio: tempi di caricamento più brevi aumentano la soddisfazione dell’utente e riducono il tasso di abbandono; errori tecnici o checkout lento compromettono le vendite; vulnerabilità non risolte possono penalizzare la visibilità o causare perdita di fiducia. Con l’assistenza continua, l’azienda non solo risolve problemi ma ottimizza il sito per essere strumento attivo di business, non solo presenza digitale