Assistenza WordPress

Professionisti specializzati WordPress, a tua disposizione

Un problema improvviso sul tuo sito? Ti aiutiamo subito.
Un tecnico dedicato analizzerà l’errore, ripristinerà la funzionalità e metterà il sito in sicurezza — tutto nel minor tempo possibile. Interventi urgenti, risoluzioni rapide.

  • Diagnosi rapida
  • Ripristino immediato
  • Sicurezza garantita
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Servizio di Assistenza WordPress Straordinaria

Assistenza WordPress Professionale

Quando il tuo sito WordPress smette di funzionare, ogni minuto conta. Con il nostro servizio di assistenza straordinaria WordPress, interveniamo con massima priorità per risolvere rapidamente qualsiasi problema tecnico — dal malfunzionamento di un plugin a un errore del tema, da attacchi malware a crash del server. Effettuiamo:

  • Diagnosi immediata per identificare la causa dell’errore
  • Ripristino del sito in caso di blocchi o schermate bianche
  • Pulizia da malware e codice malevolo
  • Verifica e compatibilità plugin/tema
  • Backup e recupero dati
  • Ottimizzazione post-intervento per evitare che il problema si ripresenti.

Il nostro obiettivo è ridurre al minimo i tempi di inattività e garantire la massima sicurezza e stabilità del tuo sito.

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Esperti WordPress a tua disposizione

Il nostro metodo d’intervento

1. Segnalazione & presa in carico

Raccontaci il problema, interveniamo subito

Appena ci segnali l’anomalia e richiedi assistenza WordPress — via mail o telefono — analizziamo la situazione e apriamo un ticket prioritario. Ti assegniamo un referente tecnico dedicato, che sarà il tuo punto di contatto diretto fino alla completa risoluzione. La rapidità di intervento è la nostra priorità.

2. Analisi tecnica immediata

Identifichiamo la causa con precisione

Eseguiamo una diagnosi approfondita per individuare la causa del problema: conflitti tra plugin o temi, attacchi malware, errori nel database o rallentamenti del server. Ogni passaggio viene documentato per assicurare massima trasparenza e tracciabilità dell’intervento.

3. Intervento & ripristino del sito

Ripristiniamo funzionalità e sicurezza

Agiamo in tempi rapidissimi per ripristinare il sito online, correggere bug, eliminare codice malevolo o ottimizzare configurazioni errate. Nel nostro servizio di Assistenza WordPress effettuiamo anche backup di sicurezza e test di compatibilità, per garantire che tutto torni operativo senza perdita di dati.

4. Test & verifica finale

Controlli completi prima della chiusura

Prima di considerare chiuso l’intervento di Assistenza WordPress, testiamo il sito su diversi dispositivi e browser per verificare che tutto funzioni correttamente. Controlliamo velocità, accessibilità, form di contatto e funzioni chiave, assicurandoci che il sito sia stabile e sicuro.

5. Report & prevenzione futura

Ti informiamo e rafforziamo la protezione

Condividiamo un report dettagliato con ciò che abbiamo fatto e consigli per evitare che il problema si ripresenti. Se lo desideri, proponiamo soluzioni preventive — come aggiornamenti regolari, piani di manutenzione o monitoraggi costanti — per mantenere il tuo sito sempre al top.

Certificazioni & tecnologie

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Perché scegliere noi per l’Assistenza WordPress

Velocità, competenza e trasparenza

Quando il tuo sito si blocca, hai bisogno di un partner veloce, competente e trasparente.
Con il nostro servizio di assistenza straordinaria WordPress risolvi i problemi in tempi rapidi, senza stress e con la garanzia di un supporto tecnico esperto e sempre disponibile.

  • Risposta rapida & priorità assoluta
    Interveniamo subito per limitare i danni e riportare il sito operativo.
  • Competenza tecnica avanzata
    Conosciamo in profondità WordPress, temi e plugin: nessuna soluzione improvvisata.
  • Trasparenza totale
    Ti aggiorniamo passo dopo passo, con comunicazione chiara e interventi tracciati.
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Testimonials

Dicono di noi

I nostri clienti apprezzano la velocità, la competenza e la disponibilità del nostro team tecnico.
Quando un sito WordPress si blocca o presenta errori, interveniamo subito con soluzioni efficaci e comunicazione chiara.

Ogni problema viene gestito con attenzione, fino al completo ripristino e alla messa in sicurezza del sito.
Chi si è affidato a noi racconta di un supporto rapido, professionale e sempre presente — proprio quando serve davvero.

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Il Team

Specialisti in interventi straordinari su WordPress

Tecnici esperti analizzano e risolvono rapidamente problemi improvvisi, crash, bug e incompatibilità, ripristinando la stabilità del tuo sito.

Mirco Raffinetti - Project Manager - Kauky Web Agency
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Project manager
Paola Rovati - Web Marketing - Kauky Web Agency
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Web marketing
Annalisa Albarelli - Graphic Designer - Kauky Web Agency
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Stefano Tessieri - Web Developer - Kauky Web Agency
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Web developer
Alessia Fugazza - Dev & Support - Kauky Web Agency
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Stefano Tessieri - Copywriter - Kauky Web Agency
Claudia Zucca
Copywriter
Luigi Pettenati - Seo & Analytics - Kauky Web Agency
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Seo & Analytics
Anna Bergamini - Ads Specialist - Kauky Web Agency
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Andrea Sciola - eCommerce Strategist - Kauky Web Agency
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Ecommerce strategist
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FAQ

Domande frequenti

Il servizio di assistenza per un sito WordPress self-hosted (quello installato su un proprio spazio web, non la versione base di WordPress.com) è come avere un meccanico esperto sempre disponibile per il tuo sito.

Interviene in diverse aree cruciali:

  1. Risoluzione Guasti Urgenti: Risolve subito i problemi gravi che bloccano il sito, come la “schermata bianca”, gli errori che impediscono l’accesso o i malfunzionamenti di moduli e funzioni.
  2. Sicurezza e Pronto Intervento Hacker: Pulisce il sito da virus e codici dannosi (malware) dopo un attacco e lo ripristina velocemente da una copia di sicurezza, chiudendo le porte d’ingresso per gli intrusi.
  3. Gestione Aggiornamenti Sicuri: Si occupa di aggiornare WordPress, il tema grafico e tutti i plugin in modo controllato, spesso testando prima le modifiche su una copia del sito per evitare che gli aggiornamenti creino conflitti e facciano “rompere” qualcosa.
  4. Velocità e Ottimizzazione: Interviene per rendere il sito più veloce, pulendo il database e configurando al meglio i sistemi che fanno caricare le pagine rapidamente, migliorando così l’esperienza per chi naviga.

Per ambiente di Staging si intende una copia esatta e privata del tuo sito web WordPress, che viene ospitata su un server separato, ma spesso sulla stessa piattaforma di hosting. È, in sostanza, un’area di prova sicura e isolata, invisibile al pubblico e ai motori di ricerca.

Il suo ruolo è cruciale in un progetto di assistenza WordPress per garantire la continuità operativa e la stabilità del sito principale. Prima di effettuare qualsiasi modifica sul sito live (quello che vedono i tuoi utenti), il consulente o lo sviluppatore esegue l’intervento—che sia un aggiornamento del core di WordPress, del tema, l’installazione di un nuovo plugin o una modifica complessa al codice—direttamente sullo Staging.

Ciò permette di testare e correggere eventuali bug, conflitti o incompatibilità in un ambiente privo di rischi. Solo quando il test ha successo e si è certi che non ci siano problemi, la modifica viene trasferita al sito in produzione. Questo processo evita che errori tecnici o malfunzionamenti interrompano l’esperienza degli utenti, danneggino la reputazione del brand o, nel caso di un e-commerce, blocchino le vendite.

rischio principale nel trascurare gli aggiornamenti di WordPress, del tema e dei plugin è la vulnerabilità immediata alla sicurezza informatica. La maggior parte degli attacchi hacker avviene perché gli sviluppatori scoprono e correggono costantemente i punti deboli del software, e se non si installano queste correzioni, si lascia una “porta aperta” che i malintenzionati possono sfruttare facilmente. Di conseguenza, il sito rischia di subire l’iniezione di codici malevoli (malware), il furto di dati sensibili o il blocco totale delle attività, con un danno enorme alla reputazione e alle entrate.

L’assistenza professionale interviene per mitigare questo pericolo con un metodo sicuro. Non si limita a premere il pulsante “aggiorna”, ma applica gli update cruciali con tempestività e cautela. Utilizzando sempre una copia di prova (l’ambiente di staging), il tecnico verifica che il nuovo codice non causi conflitti o malfunzionamenti prima di renderlo effettivo sul sito pubblico. Questo processo garantisce la massima sicurezza e, al contempo, la continuità operativa, assicurando che le protezioni siano sempre attive senza mai interrompere l’esperienza degli utenti.

Il recupero di un sito WordPress che è stato attaccato dagli hacker è un processo di emergenza che richiede interventi rapidi e precisi per evitare ulteriori danni. Appena il problema viene segnalato, la prima azione del servizio di assistenza è isolare il sito, mettendo una pagina di manutenzione per fermare la diffusione di codici pericolosi e proteggere i visitatori. Subito dopo, viene eseguita una scansione completa e approfondita di tutti i file e del database per trovare e rimuovere ogni traccia di malware e di codici lasciati dagli hacker. Spesso, si procede a sostituire i file originali di WordPress e dei componenti con versioni pulite, per essere certi di eliminare ogni infezione.

Una volta che il sito è pulito, il lavoro si sposta sulla messa in sicurezza per evitare un secondo attacco. Questo significa aggiornare WordPress, i temi e i plugin, che erano probabilmente la causa della debolezza. Allo stesso tempo, si cambiano tutte le password più importanti (come quelle di accesso, del database e del pannello di controllo) per chiudere i varchi. Infine, il sito viene rimesso online e, se necessario, si contatta Google per rimuovere eventuali avvisi di sicurezza. Quanto ai tempi, la maggior parte dei servizi di assistenza si impegna a completare la pulizia e il ripristino di emergenza entro 24-48 ore per riportare il sito alla normalità il più in fretta possibile.

L’assistenza WordPress gioca un ruolo chiave nel supportare l’integrazione del sito con servizi esterni tramite API (Application Programming Interface), che in parole semplici sono il “ponte di comunicazione” che permette a due software diversi di scambiarsi informazioni in modo automatico.

Il supporto interviene principalmente in due modi. Il primo è la configurazione e l’installazione di plugin connettori già esistenti, come quelli usati per collegare un sito a servizi di email marketing (tipo Mailchimp), a gestionali (ERP/CRM) o a piattaforme di spedizione. Il tecnico si assicura che il plugin sia installato correttamente, che le “chiavi API” necessarie siano generate e inserite nel modo giusto e che lo scambio di dati (ad esempio, l’invio automatico dei dati di un nuovo ordine al gestionale) avvenga in modo fluido e senza errori.

Il secondo modo, più avanzato, è l’integrazione personalizzata quando non esiste un plugin pronto all’uso. In questo caso, lo sviluppatore interviene direttamente nel codice di WordPress per scrivere la logica che consente al sito di comunicare con un’API specifica, che può essere quella di un servizio proprietario o di terze parti. Questo supporto assicura che il sito non solo sia collegato, ma che l’integrazione sia stabile, sicura e non crei conflitti con altre funzionalità, garantendo che le automazioni vitali per il business funzionino sempre come previsto.

Hai un problema?
Parliamone.

Hai bisogno di un aiuto immediato per il tuo sito?

Con il nostro servizio di assistenza straordinaria WordPress, interveniamo in modo tempestivo per risolvere errori, bug e malfunzionamenti, ripristinando la piena operatività del tuo sito in tempi brevi.

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